Condiciones de compra y preguntas frecuentes

Bienvenid@s a Artesanía Llangka!

Es un gran placer para mí que dediques un poco de tu tiempo a dar una vuelta por mi página, ya que pongo mucho cariño y dedicación en cada diseño que hago, es único e irrepetible, y además está hecho a mano. Este trabajo me llena y agradezco que estas pequeñas joyas puedan llegar a cualquier ciudadano del planeta. Por eso aquí me gustaría aclararte las preguntas más frecuentes para que te quede todo claro y puedas disfrutar de mi tienda.

Si aún así te quedan dudas sobre algún producto o las políticas de la tienda, puedes contactar conmigo en el siguiente correo electrónico:  artesaniallangka@gmail.com y te responderé lo antes posible.

PAGOS

En Artesanía Llangka aceptamos pago con transferencia bancaria directa y paypal. En ambos casos el envío te será realizado una vez recibido el pago del pedido correspondiente. En caso de que el pago no se reciba en el plazo de 72 horas de haber recibido el pedido, se procederá a la cancelación del mismo, considerando que no existe un compromiso firme de compra por parte del cliente.

Se aceptan pagos vía Pay Pal (envíos nacionales e internacionales) o por transferencia bancaria (sólo para  envíos nacionales, Portugal y Andorra). Se realizan envíos a cualquier país del mundo a través de correo certificado. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del artículo. Estos se detallan en cada artículo y antes de acabar el acuerdo de compra-venta. Se aceptan devoluciones durante los primeros 14 días tras la recepción del producto siempre y cuanto éste se encuentre en buen estado. No se asumen los gastos de envío por devoluciones.

ENVÍO

Artesanía Llangka utiliza el envío certificado de correos para realizar los envíos, por ello, una vez enviado tu pedido se te facilitará un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu compra. Las piezas del stock se mandarán en un plazo de 48 horas, por lo que llegará a su destino en 5-6 días laborables para España, Andorra y Portugal. Para Europa o el resto del mundo puede llegar a ser de 10 días.

En el caso de que tu pedido sea personalizado, se procederá al envío después de la realización de la pieza, generalmente son necesarios unos 10 días de elaboración a partir del pago.

En el caso de que lo quieras para una situación especial y necesites que estos plazos sean más cortos, puedes ponerte en contacto conmigo para saber si esto es posible y poder consultar otras formas de envío.

DEVOLUCIONES

En Artesanía Llangka nos encanta que tu compra sea lo que estabas buscando, por eso si no quedas satisfecho, ponte en contacto conmigo antes de dejar tu voto negativo, y lo solucionaremos con un cambio por otra pieza o incluso un reembolso del valor de la pieza, siempre que sea dentro de los 7 días después de la recepción del pedido en tu casa. Para ello, es preciso que la pieza esté en perfecto estado y dentro de su packaging o embalaje original. Si existe alguna pérdida o daño en la devolución del artículo Artesanía Llangka no se responsabilizará de ellos. El importe del pedido será devuelto vía Paypal una vez que se haya recibido el producto de vuelta, nunca antes, y no se incluirán  los gastos de envío.

PERSONALIZA TU PEDIDO

Artesanía Llangka acepta pedidos personalizados, es decir, que puedes elegir el modelo, los colores, la piedra, la técnica… lo que tú quieras. Una vez lo hayas decidido ponte en contacto conmigo y te informaré del importe, eso sí, ten en cuenta que cada pieza de artesanía es única y distinta, no puede haber dos exactamente iguales.

PEDIDOS AL POR MAYOR

Para pedidos al por mayor (mínimo de 10 piezas) ponte en contacto con Artesanía Llangka con el formulario de contacto y nos pondremos de acuerdo en el descuento en función del número de piezas del pedido o escríbeme a artesaniallangka@gmail.com . En el caso de las piedras tienen que ser 10 piezas del mismo mineral, por ejemplo, 10 cuarzos rosas.

9 Responses to “Condiciones de compra y preguntas frecuentes”

  1. Carlos 10/09/2013 at 11:18 #

    Buenos días. Tenéis en Madrid alguna tienda para poder ver físicamente los diseños?
    Gracias

    • María Roldán 10/09/2013 at 11:31 #

      No, no tenemos tienda fisica, pero si es necesario hacemos showroom a domicilio con un minimo de 4 personas. Gracias por tu comentario!

  2. juan 08/03/2016 at 9:46 #

    Buenos días!
    el colgante de la chapa redonda de unbroken y kettlebell es de plata?
    y lo necesitaría antes del sábado en la localidad de leganes.
    gracias

  3. Camila 07/05/2016 at 22:43 #

    Hola , hacen envios a Chile de las piedras por mayor ?

    • María Roldán 13/05/2016 at 11:03 #

      Hola Camila, las piedras que tengo actualmente son las de la página. Las vendo de una en una.
      Respecto lo de mandarlas a Chile no hay problema. Lo que necesites.
      Un saludo,
      María

  4. Julian 01/08/2016 at 19:57 #

    Hola, yo quiero el Cuarzo roza ranurado en forma de Gota, pero quiero saber bien las medidas, yo estaría necesitando una medida cerca de los 4,5 cm, tendrás alguna? Cuanto me costaría el envío de esa unica pieza a Argentina? Gracias

    • María Roldán 01/08/2016 at 20:34 #

      Todas las piedras que tengo están en el apartado de piedras. Los gastos de envío internacionales son entre 8 y 10€. Sólo tienes que hacer el pedido. Muchas gracias y un saludo

    • María Roldán 02/08/2016 at 12:13 #

      He estado mirando y en forma de gota sólo tengo una pequeña, pero puedo conseguirla para la semana que viene. ¿Estás interesado?

      • Julian 03/08/2016 at 0:31 #

        Si pero talvez más adelante, te pregunto cualquier cosa, graciasss

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